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[2026.01.08] 「充電式カイロ」チーム名称の誤表記に関するお詫びと商品交換のお知らせ
ご購入いただきました皆様には、多大なるご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
下記のとおり、対象商品の交換についてご案内申し上げます。
■販売価格に誤りのあった対象商品
商品名：充電式カイロ（ピンク・シルバーの2色）
誤表記：NIIGATA AlbrexBB
正表記：NIIGATA AlbirexBB
■対象商品写真
■対象商品が販売された期間・場所
期間：2025年12月13日(土)、14日(日)開催 香川ファイブアローズ戦
場所：アオーレ長岡 アリーナ内 グッズ販売会場
■発生原因
商品製作時におけるデザイン確認工程において、スペルチェックが不十分であったことにより、確認漏れが発生しました。
■お客様への対応について
対象商品をご購入されたお客様につきましては、誠にお手数をおかけいたしますが、2025-26シーズン中のホームゲーム開催時に、対象商品「充電式カイロ」をホームゲーム会場へご持参のうえ、グッズ販売ブースまでお越しくださいますようお願い申し上げます。正しい表記の商品と交換対応をさせていただきます。
■今後の再発防止策について
今回の事態を厳粛に受け止め、今後は以下の対策を徹底し、再発防止に努めてまいります。
対策：デザイン確認体制の強化
製作段階における文字校正およびデザイン確認作業について、ダブルチェック体制を徹底いたします。
この度の表記誤りにより、お客様の信頼を損なう結果となりましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後は信頼回復に全力で取り組んでまいりますので、何卒ご理解とご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
【本件に関するお問い合わせ窓口】
メール：albirexbb-goods@albirex.com
電 話：0258-86-5700 （代表）
受 付：平日 午前9時～午後6時まで
