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[2025.10.08] 「ユニフォーム型本革キーホルダー」販売価格の誤りに関するお詫びとご返金のお知らせ
ご購入いただいた皆さまに多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。併せて、ご返金方法についてご案内申し上げます。
■販売価格に誤りのあった対象商品
商品名：ユニフォーム型本革キーホルダー
誤 販売価格：1,900円（税込）
正 販売価格：1,700円（税込）
対象商品をお買い上げただいた皆さまには、本来の価格よりも200円多くお支払いいただく結果となりましたことを、深くお詫び申し上げます。
■対象商品写真
■対象商品が販売された期間
期間：2025年10月4日(土)・5日(日)開催の徳島ガンバロウズ戦
場所：アオーレ長岡 ナカドマ グッズ販売会場
■発生原因
対象商品をレジ登録する際に誤った価格を入力する人為的なミスが発生しておりました。
■お客様への対応について
対象となるお客様は、誠にお手数をおかけしますが、2025－26シーズン中のホームゲーム開催時に対象商品「ユニフォーム型本革キーホルダー」をご持参のうえ、グッズ販売会場へお越しいただきたくお願い申し上げます。その場で差額の200円をご返金いたします。
■今後の再発防止策について
今回の事態を厳粛に受け止め、今後は以下の対策を徹底し、再発防止に努めてまいります。
対策.1 グッズ販売価格の管理強化
レジへの価格登録作業を含む重要業務に対するダブルチェック体制等を徹底します。
対策.2 最終確認プロセスの見直し
商品販売前に表示価格およびレジ登録価格の確認のプロセスを導入し、今回と同様のミスを防ぎます。
この度の販売価格の誤りにより、お客様の信頼を損なう事態となりましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。今後は信頼回復に全力を尽くしてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【本件に関するお問い合わせ窓口】
メール：albirexbb-goods@albirex.com
電 話：0258-86-5700 （代表）
受 付：平日 午前9時～午後6時まで
